المنتجات الرقمية
المنتجات المعروضة رقمية، وقد تكون اشتراكًا أو مفتاحًا أو تفعيلًا على حساب العميل أو حسابًا جاهزًا، بحسب العرض. مدة المنتج ومزاياه وطريقة تفعيله تظهر في صفحة المنتج، وتُعد هذه التفاصيل المرجع الأساسي للطلب.
بيانات التفعيل
- يتحمل العميل مسؤولية صحة البريد الإلكتروني ورقم الجوال وأي بيانات يرسلها لإتمام التفعيل.
- يجب إرسال بيانات التفعيل عبر القنوات أو الحقول المخصصة فقط، وعدم إرسال معلومات البطاقة أو أي بيانات لا يطلبها المتجر.
- قد يؤدي إرسال بيانات خاطئة أو عدم الرد على فريق الدعم إلى تأخير التفعيل، ولا يُعد ذلك عيبًا في المنتج.
الدفع والتسليم
يتم تنفيذ الطلب بعد ظهور حالة الدفع بنجاح. تختلف مدة التسليم حسب نوع المنتج وطريقة التفعيل، وتُعرض التوقعات في صفحة المنتج أو يوضحها فريق الدعم. الأسعار والعملة المعروضة عند إتمام الطلب هي المعتمدة للعملية.
الضمان والاسترجاع
يعتمد الضمان على تفاصيل كل منتج؛ فقد يكون ضمانًا طوال مدة الاشتراك، أو ثلاثة أشهر، أو مدة أخرى موضحة في صفحة المنتج. عند وجود مشكلة في المنتج أو التفعيل، تواصل معنا عبر الدعم مع رقم الطلب والبيانات اللازمة، وسنعالج الحالة وفق الضمان المعلن. لا يوجد ضمان موحد لجميع المنتجات، ولا يُعد تغيير رأي العميل بعد استلام منتج رقمي سببًا تلقائيًا للاسترجاع.
الاستخدام المقبول
- يُستخدم المنتج وفق شروط الخدمة الخاصة بالجهة المالكة له والقوانين المعمول بها.
- يُمنع إساءة استخدام المنتج أو محاولة التحايل على التفعيل أو مشاركة بيانات الحساب بما يخالف شروط الخدمة.
- يحق للمتجر إيقاف متابعة الطلب عند وجود بيانات غير مكتملة أو نشاط يعرّض الطلب أو الحساب للخطر.
التواصل والتعديلات
للاستفسارات أو متابعة الطلب: الواتساب السعودي 0567192382 أو الواتساب المصري 01553055288. قد نحدّث هذه الشروط عند تغيير الخدمات أو طرق الدفع، وتصبح الصياغة المحدثة سارية عند نشرها على هذه الصفحة.